第1212回「旅館は人をつなぐ」
第1212回 モーニングセミナー
テーマ 「旅館は人をつなぐ」
講師 株式会社栄楽館 常務取締役 菅野 豊臣氏
時間 朝6：00〜7：00
会場 総合南東北病院 北棟NABEホール
参加 29社/30名 初参加3名 （単会 21社/22名）
・震災時、インフラに問題がなく、復興関係者を含め約500名が滞在していた
・お客様は第一印象で全てを決めてしまう。とにかく笑顔の接客を心がける
・社内保育園を開設し、女性の雇用を守るようにしている
・接客は型（基本）が大事。型ができていないのに崩れることを防ぐ教育
・組織はリーダーがしっかりしていれば強化される
